Retourneren en klachten

Retourneren

Op uw aankoop bij Barkruk.nl zit een zichttermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn van 14 dagen, vanaf de dag dat u het product ontvangt, mag u uw bestelling bekijken en uitproberen zoals u dat in een showroom ook zou doen. Zodra u uw bestelling in gebruik neemt dan vervalt deze zichttermijn.

Is het product niet wat u ervan verwacht heeft dan bent u in de gelegenheid uw bestelling te retourneren. U dient binnen 14 dagen na ontvangst van het product ons te contacteren dat u afziet van de koop. U kunt dit doen middels ons een email te sturen naar info@barkruk.nl of via een herroepingsformulier, u vindt hier een modelformulier die u kunt gebruiken. Na uw melding van de koop af te zien heeft u 14 dagen de tijd om de bestelling aan ons te retourneren. Het product zal compleet en onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking moeten worden geretourneerd. De kosten voor het retour sturen van de bestelling zijn voor uw eigen rekening (indicatie kosten €14,90 per pakket). U krijgt binnen 14 dagen nadat wij uw geretourneerde bestelling hebben ontvangen in ons magazijn de aanschafkosten van uw bestelling van ons retour.

Retouren zenden aan:
Barkruk.nl (magazijn)
Zekkenstraat 23-25
3151 XP Hoek van Holland

Indien u gebruik wilt maken van de mogelijkheid tot retourneren vragen wij u contact met ons op te nemen.
info@barkruk.nl of via het herroepingsformulier.
T. 0174-384939

Klachten

Wij hopen dat u een koop in onze webshop als zeer prettig en eenvoudig heeft ervaren, mocht u toch niet tevreden zijn over onze dienstverlening of producten dan kunt u ons uw klacht via info@barkruk.nl kenbaar maken. U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen op telefoonnummer 070-3464779. Wij zullen uw klacht z.s.m. in behandeling nemen en u op de hoogte houden. Bent u over onze klachtenafhandeling niet tevreden dan kunt u zich wenden toto de geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk.

Wij vragen u om uw bestelling direct bij levering al te controleren op eventuele beschadigingen. Indien het product niet compleet is of beschadigd is vragen wij u binnen 2 maanden na ontdekking van de niet-conformiteit na ontvangst van het product ons een email te sturen naar info@barkruk.nl Wij zullen er dan alles aan doen om met een passende oplossing te komen.

No comments yet.

Geef een reactie